核心业务
SD-WAN 组网服务 > SD-WAN管理服务
7×24 ITIL服务管理流程
——
首页 ꄲ SD-WAN管理服务
-
-
运维组织与RACI职责
——
项目经理全面统筹服务等级协议(SLA)执行与服务质量管理工作,通过科学化、标准化的管理机制,切实保障各项运维服务指标达成。项目团队基于RACI责任分配模型,对运维全生命周期中的关键环节进行了系统梳理与精细化拆解,共明确20余项核心任务的责任归属,涵盖设备台账管理、日常巡检执行、配置变更控制、告警响应处置、定期运行报告编制等重点场景。每一项任务均清晰界定负责人(Responsible)、审批人(Accountable)、咨询人(Consulted)与知悉人(Informed),确保权责分明、协同高效,推动各环节流程无缝衔接、闭环可控,全面提升运维服务的规范性、可追溯性与持续改进能力。
运维工具与报告体系
——